Kullanım şartları
Son güncelleme: 17 Nisan 2026
1. Sitenin kapsamı
Bu site, Kavanoz Tatlı Stüdyo'nun çalışma modeli, fiyat aralıkları ve iletişim bilgilerine yönelik bilgilendirme yayını niteliğindedir. Site üzerinden doğrudan online alışveriş yapılmaz; her talep teyit sürecinden geçer.
2. İçerik hakları
Sitede yer alan metinler, tasarım ve görsel unsurlar Kavanoz Tatlı Stüdyo'ya aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, başka bir platformda yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
3. Ön sipariş süreci
Sipariş süreci dört adımdan oluşur: talep, teyit, üretim ve teslim. Taraflar için bağlayıcı sipariş, teyit adımında karşılıklı yazılı onay alındığında doğar. Formdan gelen talebin tek başına sipariş anlamına gelmediği, teyit öncesi herhangi bir tarafın talep geri çekme hakkının saklı olduğu kabul edilir.
4. Fiyat ve ödeme
Sitedeki fiyat aralıkları bilgilendirme amaçlıdır. Kesin tutar, teyit aşamasında oluşturulan teklifle yazılı biçimde paylaşılır. Ödeme; teklifin kabulü sonrasında, karşılıklı olarak belirlenen yöntem üzerinden alınır. Ön ödeme oranı sipariş kapsamına göre belirlenir ve teyit metninde ifade edilir.
5. Teslimat
Teslimat; noktadan alım, şehir içi kurye veya kurumsal toplu teslim biçimlerinden biri ile gerçekleşir. Soğuk zincir gerektiren ürünlerin uzun mesafe kargo ile gönderimi yapılmaz. Teslim saati iki saatlik zaman aralığı olarak bildirilir; trafik veya mücbir sebep kaynaklı gecikmeler anlık olarak iletilir.
6. İptal ve iade
Gıda niteliği gereği, teyit sonrası iptal ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:
- Üretim başlamadan önce iptal: Yazılı bildirim hâlinde ücret iadesi tam olarak yapılır.
- Üretim başladıktan sonra iptal: İşlenen hammadde ve emek oranında kesinti uygulanır. Kesinti oranı yazılı bildirilir.
- Teslim sonrası iade: Yalnızca ayıplı üretim veya eksik kalem tespiti hâlinde değerlendirilir; görsel belge ve teslim sonrası en geç iki saat içinde bildirim esastır.
- Tüketim sonrası iade: Kabul edilmez.
Tatmin garantisi veya koşulsuz tam geri ödeme gibi genel taahhütler verilmez. Her uygulama, gıda sektörünün nesnel gereklilikleri çerçevesinde değerlendirilir.
7. Gıda güvenliği ve alerjen
Ürünler; süt, yumurta, gluten, fındık, fıstık, badem, soya ve kakao gibi bileşenlerin kullanıldığı bir atölyede hazırlanır. Çapraz bulaşma riski ortadan kaldırılamaz. Alerjen bildirimleri talep aşamasında yazılı olarak iletilmelidir; bu bilginin iletilmemesi hâlinde stüdyomuz, alerjen kaynaklı sağlık sonuçlarından sorumlu tutulamaz. Ürünün tüketim şekline ilişkin saklama ve son tüketim bilgisi etiket üzerinde yer alır; tüketici bu bilgiye uyum sağlamakla yükümlüdür.
8. Sorumluluk sınırı
Stüdyo; teyit edilen kapsam, miktar ve lezzetin karşılanması ile sınırlı biçimde sorumludur. Mücbir sebep hâlleri, elektrik veya soğuk zincir kesintisi gibi dış etkenlerden kaynaklanan gecikmeler, tarafların iyi niyetiyle yeniden planlama kapsamında ele alınır. Taahhüt edilmemiş bir sonuç için sorumluluk ileri sürülemez.
9. Uyuşmazlık ve geçerli hukuk
Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar; öncelikle meseleyi yazışma yoluyla çözmeye çalışır. Çözüme ulaşılmaması hâlinde, tüketici uyuşmazlıklarında İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.